Hotel Operations Software
Der gemeinsame Arbeitsbereich für den Hotelalltag.
BEMA Orbit verbindet Aufgaben, Übergaben, Gästeservice, Kommunikation, Wissen und operative Abläufe – damit Teams über Abteilungen hinweg mit demselben Arbeitsstand arbeiten.
Beta- und Pilotphase · Erste Hotels können Orbit im realen Betrieb einsetzen.
Ein typischer Hotelmoment
Fünf Informationen. Vier Arbeitsbereiche. Ein gemeinsamer Kontext.
Im laufenden Betrieb entstehen Aufgaben nicht in einem einzigen System. Eine Meldung beginnt an der Rezeption, betrifft Technik, bleibt für die nächste Schicht relevant und benötigt vielleicht eine bekannte SOP.
Ein operativer Arbeitsplatz
Aus einzelnen Informationen wird gemeinsames Arbeiten.
Orbit bringt persönliche Arbeit, abteilungsbezogene Vorgänge und betriebliche Abläufe in einer Oberfläche zusammen. Mitarbeitende starten mit dem, was für ihren Dienst und ihre Rolle relevant ist.
Meine Arbeit bündelt eigene Aufgaben, offene Punkte und notwendige Bestätigungen.
Zuständigkeiten, Rückmeldungen und Übergaben bleiben nachvollziehbar.
Housekeeping, Technik, Gästeservice und weitere aktivierte Bereiche arbeiten im gemeinsamen Kontext.
Was heute Aufmerksamkeit braucht
Ablaufansicht
Heute & Meine Arbeit
Jede Rolle beginnt mit einem anderen Blick auf denselben Betrieb.
Mitarbeitende sehen, was für ihren Dienst relevant ist. Leitungen behalten offene Themen im Blick. Beide arbeiten mit denselben operativen Vorgängen.
Eigener Sichtbereich
Öffnen
Prüfen
Lesen
Abteilungen arbeiten zusammen
Orbit folgt der Struktur des Hotels – nicht umgekehrt.
Abteilungen, Rollen und aktivierte Bereiche lassen sich passend zum Betrieb organisieren. So bleibt sichtbar, wer einen Vorgang übernimmt, wo Rückmeldungen erwartet werden und welche Informationen für den nächsten Arbeitsschritt relevant sind.
Rezeption
Meldungen · Übergaben · Gästeservice
Housekeeping
Zimmerstatus · Service · Rückmeldungen
Technik
Arbeitsaufträge · Anlagen · Wartung
F&B im Hotel
Kontrollen · Waren · operative Aufgaben
Management
Einordnung · Freigaben · Überblick
Weitere Bereiche
Eigene Abteilungen · klare Zuständigkeiten
Aufgaben, Übergaben & Gästeservice
Der Vorgang bleibt zusammen – vom ersten Hinweis bis zum Abschluss.
Eine Aufgabe kann aus einer Meldung entstehen, eine Rückmeldung für die nächste Schicht relevant werden oder ein Gästewunsch einen operativen Arbeitsbereich erreichen. Orbit hält Verantwortung, Status, Kommentare und Verlauf am jeweiligen Vorgang.
Informationen werden im passenden Arbeitskontext erfasst.
Zuständige Personen oder Abteilungen sehen, was zu tun ist.
Bearbeitung und Rückmeldung bleiben nachvollziehbar.
Neu
Offen
In Arbeit
Kommunikation & Wissen
Abstimmung im Moment. Wissen für den nächsten Dienst.
Direkte und gruppenbezogene Kommunikation unterstützt die laufende Zusammenarbeit. SOPs, FAQ und Wissensartikel schaffen einen veröffentlichten Stand, der geprüft, freigegeben und – wenn vorgesehen – bestätigt werden kann.
Ablauf bei technischer Störung
Einheitlicher Arbeitsstand für den zuständigen Bereich. Artikel können geprüft, veröffentlicht und gezielt zur Kenntnisnahme bereitgestellt werden.
Operative Fachbereiche
Mehr Tiefe dort, wo der Hotelbetrieb sie braucht.
Die zentrale Arbeitsweise lässt sich um fachliche Bereiche ergänzen. Jeder Bereich bleibt in Rollen, Abteilungen und die gemeinsame operative Struktur eingebunden.
Modularität
Nicht jedes Hotel braucht jeden Bereich.
Orbit lässt sich entlang der tatsächlichen Hotelstruktur einsetzen. Ein Betrieb kann mit zentralen Aufgaben und Übergaben beginnen, einzelne Fachbereiche ergänzen oder zum Beispiel Lager und Inventur nutzen, ohne jeden Einkaufsprozess vollständig in Orbit abzubilden.
Gemeinsamer Kern
Persönliche Arbeit, Aufgaben, Übergaben, Kommunikation und Wissen schaffen die operative Verbindung.
Passende Fachbereiche
Housekeeping, Technik, Checklisten, Warenwirtschaft und weitere Bereiche werden nach Bedarf aktiviert.
Eigene Struktur
Abteilungen, Rollen und Berechtigungen bilden die Verantwortung im jeweiligen Betrieb ab.
Geräte & Arbeitsplätze
Vom Büro-PC bis zur gemeinsam genutzten Station.
Orbit läuft als responsive Web-App und PWA auf Desktop, Tablet und Smartphone. Shared Stations unterstützen gemeinsam genutzte Arbeitsplätze. Ausgewählte Abläufe können zeitweise offline fortgeführt werden.
Rollen & Rechte
Relevante Informationen für den jeweiligen Arbeitsbereich.
Rollen und Rechte sorgen dafür, dass Mitarbeitende die für ihren Arbeitsbereich freigegebenen Informationen und Funktionen sehen.
Der passende Einstieg
Orbit ausprobieren oder im eigenen Hotel einsetzen.
Demo und Pilot sind zwei getrennte Wege. Wählen Sie den Einstieg, der zu Ihrem aktuellen Interesse passt.
Demo
Orbit erst ausprobieren.
Lernen Sie BEMA Orbit in einer vorbereiteten Umgebung mit vollständig fiktiven Hoteldaten kennen.
Pilot
Orbit im eigenen Hotel einsetzen.
Bewerben Sie sich für einen begleiteten realen Einsatz mit Ihren Teams und Arbeitsabläufen.